Правила рассмотрения заявлений, связанных с размещением контента в «LO»

Предварительные положения

Все объекты, являющиеся составными частями Контента (текст, видео, графические изображения, скрипты, иллюстрации, музыка, звуки, программы, дизайн и иные), размещённые в цифровой экосистеме «LO», являются объектами исключительных прав Администрации или Пользователей и других правoобладателей — все права защищены.

Цифровая экосистема «LO» выступает информационным посредником и, согласно ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 15.7 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», принимает меры по пресечению нарушений по заявлениям правoобладателей.

1. Общие положения

1.1. Правила рассмотрения заявлений (далее — Правила) являются официальным документом ООО «ЛО» (ОГРН 1197746503228, ИНН/КПП 9703000410/770301001, юридический адрес: г. Москва, ул. Костикова, д. 7) и определяют порядок разрешения конфликтов в связи с Контентом.

1.2. Значение терминов, указанных с заглавной буквы, определяется Лицензионным соглашением «LO».

1.3. В случае противоречий между Лицензионным соглашением и Правилами применяются положения Правил, если иное не предусмотрено.

2. Подача заявления о незаконном размещении Контента

2.1. Любой правoобладатель (далее — Заявитель) вправе направить заявление в Администрацию при обнаружении Контента, размещённого без разрешения.

2.2. Для подачи заявления Заявитель:

• должен быть зарегистрирован в «LO» и использовать Аккаунт;
• может воспользоваться специальными функциями («Пожаловаться», «Сообщить о нарушении");
• иным способом направить заявление иным доступным методом.

2.3. Заявление должно содержать:

• сведения о Заявителе:

  • для физического лица — ФИО, паспортные данные, контактный телефон и/или e‑mail;
  • для юр. лица — наименование, адрес, контактный телефон и/или e‑mail;

• информацию о Спорном объекте и URL-адрес страницы;

• ссылку на Персональную страницу Пользователя и копию Спорного объекта;

• указание на наличие у Заявителя прав и отсутствие разрешения на размещение;

• согласие Заявителя на обработку персональных данных;

• при необходимости — копии документов, подтверждающих права.

2.4. При неполноте или ошибках Администрация направляет уведомление, после чего Заявитель в течение 24 часов уточняет сведения.

3. Рассмотрение заявления и меры реагирования

3.1. Администрация рассматривает заявление при условии:

• полного соответствия требованиям п. 2.2–2.7;
• отсутствия признаков злоупотребления правом.

3.2. Если условия соблюдены, в течение 24 часов Администрация удаляет Спорный объект.

3.3. Если есть доказательства правомерного размещения, Администрация не удаляет объект и направляет Заявителю уведомление с приложением доказательств.

3.4. В случае вопросов или возражений Пользователь может обратиться в Службу технической поддержки «LO".

4. Злоупотребление процедурой рассмотрения заявлений

4.1. Не допускаются:

• неоднократные обращения с ложной информацией;
• фальсификация документов;
• подача заявлений с недостоверными данными;
• использование ботов для обращений;
• дублирующие обращения без ссылки на первоначальное заявление.

4.2. За злоупотребление Администрация вправе:

• заблокировать подачу заявлений;
• ограничить функционал Аккаунта;
• передать сведения в уполномоченные органы.

5. Хранение и конфиденциальность информации

5.1. Администрация хранит данные и документы, связанные с рассмотрением заявлений, в течение 5 лет с даты окончания процедуры.

5.2. Сроки хранения информации в личном профиле Пользователя определяются самим Пользователем.

5.3. Администрация не раскрывает информацию о ходе рассмотрения и содержании удалённых объектов, за исключением случаев, установленных законодательством.

6. Заключительные положения

6.1. Администрация может вносить изменения и дополнения в Правила в одностороннем порядке.

6.2. Актуальная редакция доступна по адресу: https://lo.ink/legal/terms